兩個星期前在台鐵網站上訂好了返鄉的車票,由於錯過了三天內取票的期限,於是第一次上網刷卡買火車票。說明上註明開車前半小時到車站取票,於是我提早了三十五分到車站。一到車站,窗口前長長的隊伍嚇到了我,不過心想應該排得到,也就耐著性子排隊,誰知排了二十分鐘後,前面還有約八位還沒有處理,這下開始著急了起來,剩下十五分鐘,要買票還要走到月台可能有點趕,我問了也在排隊的人,是否還有其他地方可以取票?他說台鐵大廳上有自動取票機,沒有甚麼人在用,應該會比較快。
我衡量了一下,趕快從地下樓狂奔到台鐵大廳,一面跑,一面覺得腿發軟,心想會不會趕不上這列車。跑到了大廳,問服務人員取票機在那裡?找到後,真的沒什麼人,稍稍鬆一口氣,然後冷靜地輸入我的身份字號及電腦代號,電腦顯示「沒有相關資料」。會不會是太急,所以輸錯了,再輸入一次,還是不對。馬上換一台試試,還是不行,這時已剩下最後五分鐘,火車就要開了,我忍不著暗罵,到底在搞什麼?抬頭看到機器上一排字,網路刷卡者不適用此機器。
我立刻衝到服務台問怎麼一回事?那位先生告訴我去找三十四號櫃台的人問問。我跑到了三十四號櫃台,整個人已慌亂到不知如何行為,我衝上前去,語無倫次地告訴窗內的服務員:「可不可以幫我一個忙?可以在這裡取票嗎?我在樓下排了二十分鐘還排不到,自動售票機也不能用。」他說這個窗口不能取票,看我一臉著急,服務員又問我:「你是不是網路訂票?」我說:「是。」再問:「你是不是刷卡買票?」我又說:「是。」他看一看我寫的資料問我:「你是訂今天的車阿?」我回答:「就要開了」。他說:「你需要填一張表,才能取票」,他轉身進去處理,至此我差不多確定我搭不上車了。
一旁也等著的一位小姐問我:你是要去那裡?我回答:「台南。」她問我是要去上學還是回家?當我說出「回家」兩個字時,眼淚竟不爭氣地流下來。我試著讓自己冷靜下來,這時窗口內的服務員給了我一張表格要我簽名,並要了我的身份證,然後兩張來回票遞了出來,我看了看手錶已是發車的時間了,我竟然忘了跟服務員說聲謝謝,飛奔到地下的剪票口,找到了第三月台,這時廣播響起,「1035號往高雄自強號在第三月台要開了,未上車的旅客請趕快上車。」我竟然趕上了!找到了我的位置,久久心情才平復下來。
1 comment:
我是急哭了
太不爭氣了...
不過,事後想想
應該是要生氣才對
刷卡既是要方便顧客
怎麼取票流程設計得這麼差
難怪台鐵嚴重虧損
腦子都不知道在想什麼
告誡自己以後千萬要在郵局取票
不要再到台鐵櫃檯了
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